Статус сервиса

Известные проблемы

Это мы уже знаем и не считаем сбоем — так сейчас устроен сервис.

• Модели не видят картинки и PDF из вложений

  Текст из файлов DOCX, XLSX, PPTX и обычных текстовых файлов модель получает. Изображения и PDF пока не передаются, даже моделям, которые умеют работать с картинками.

  Что делать: Скопируйте нужный текст из PDF в сообщение.

• Нет поиска в интернете

  Модели отвечают по своим знаниям и не открывают сайты. О последних новостях, ценах и событиях после даты обучения модели они могут не знать или ошибаться.

• Первый запрос после простоя может идти до минуты

  Сервер работает на бесплатном тарифе хостинга и засыпает, если к нему долго никто не обращается. Следующие запросы идут с обычной скоростью.

• Оплата только звёздами Telegram и криптовалютой

  Банковской картой оплатить пока нельзя.

• Без купленных кредитов отвечают бесплатные модели с общим лимитом

  Бесплатные модели ограничены на весь сервис сразу. Когда лимит исчерпан, отвечает Ketner Mini (GPT-6 Luna), а гости без аккаунта получают отказ до сброса лимита.

• Кнопка «Поделиться» в чате пока не работает

  Публичных ссылок на диалог ещё нет.

• Ketner Code не запускает команды

  Агент читает и правит файлы проекта, но тесты и сборку не запускает: песочница для команд выключена.

• Seedream и Nano Banana 2 рисуют только квадратные картинки

  Другие пропорции для этих моделей включим после проверки.

История сбоев

1. Обращения в бот поддержки могли пропадать

   Исправлено 16 октября 2026 г.

   16 октября 2026 г.

   Сообщения, отправленные в @ketner_support_bot незадолго до обновления сервера, могли не дойти до администратора.

   Причина: Обращения хранились на диске сервера, который очищается при каждом обновлении.

2. Лимиты моделей сбрасывались при обновлении сервера

   Исправлено 14 октября 2026 г.

   14 октября 2026 г.

   После каждого обновления сайта счётчики лимитов и расхода начинались заново. Лишних списаний не было, но лимиты работали неточно.

   Причина: Учёт расхода хранился в файле на диске сервера, а не в базе данных.

3. Сайт показывал пустой экран после обновления дизайна

   Исправлено 8 октября 2026 г.

   8 октября 2026 г.

   Главная страница и приложение не открывались.

   Причина: В выкладку попали не все файлы новой версии сайта.